Cher client Autodesk Subscription,


Nous avons le plaisir de vous annoncer qu’Autodesk a repensé le processus de soumission des cas d’assistance dans le Centre d’abonnement et que ces modifications prennent effet à compter d’aujourd’hui. Ce nouveau design vous permettra de créer, de visualiser et de gérer plus facilement vos cas d’assistance Autodesk en ligne.


Les améliorations apportées devraient vous aider à :


▪ Spécifier le « type de cas » correct lors de la création d’un cas ;
▪ Fournir les informations nécessaires à la résolution – rapide et efficace – de votre cas;
▪ Localiser des ressources, au regard de votre type de cas, qui pourraient résoudre votre problème plus vite ;
▪ Aller directement aux informations dont vous avez besoin grâce aux vues des pages personnalisées;
▪ Retourner facilement aux cas existants avec la possibilité de marquer les pages à l’aide de signets;
▪ Trouver rapidement les numéros de téléphone de l’assistance (si votre abonnement inclut l’assistance avancée Advanced Support ou l’assistance prioritaire Enterprise Priority Support).

Nous espérons que vous aimerez ce nouveau design. Pour toute question, veuillez contacter votre revendeur Autodesk agréé ou votre ingénieur commercial Autodesk.


Merci,
L'équipe Autodesk

Etiquettes : abonnement, assistance, hotline

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